سياسة الاسترداد

نحرص في وصول على رضاك الكامل عن خدماتنا. توضح هذه السياسة متى وكيف يمكنك الإلغاء أو طلب استرداد المدفوعات.

1. الشهر الأول مجاني

جميع الباقات تبدأ بشهر أول مجاني بالكامل — لا تُخصم أي رسوم قبل أن تجرّب الخدمة فعليًا. إذا ألغيت قبل نهاية الشهر الأول، لن تدفع شيئًا أبدًا.

2. الإلغاء في أي وقت

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت برسالة واحدة على واتساب، دون رسوم إلغاء أو عقود إلزامية.
• يسري الإلغاء مع نهاية دورة الفوترة الحالية، وتستمر الخدمة حتى نهايتها.

3. طلبات الاسترداد

• إذا خُصمت منك رسوم شهر ولم تكن راضيًا عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد تلك الدفعة خلال 7 أيام من تاريخ الخصم.
• يُراجع كل طلب بشكل فردي، ويُرَدّ المبلغ كاملاً إذا لم تُقدَّم أعمال الشهر المعني (كالمحتوى أو الحملات أو إعداد الأتمتة).
• الأعمال التي تم تسليمها فعليًا خلال الشهر غير قابلة للاسترداد.

4. كيفية الطلب

راسلنا على واتساب +974 7789 8907 مع ذكر اسم نشاطك التجاري، وسنؤكد طلبك خلال يوم عمل واحد.

5. مدة المعالجة

تُعاد المبالغ المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل، حسب إجراءات البنك أو بوابة الدفع.